ご安心ください！思い出の写真や、ワード・エクセルのデータ、友人からのメールや連絡先など、お客様の大切なデータはしっかりと保護して、データを残したまま、可能な限り修理させていただきます。ただし、修理開始時点でデータが破損している場合など、故障状況によってはご希望に添えない場合もございます。

ご心配ありません。メーカー修理ではインターネットやメール、プリンタなどの設定が初期状態に戻ってしまうことがありますが、パソコン生活サポートでは修理前と同じ状態でパソコンをお使いいただけるよう、心がけて修理を行っております。

ご連絡をいただいたその日に対応させていただきます。原則、現地解決いたしますので、スタッフがお客様のご自宅やオフィスに訪問し、お見積もり後、その日に修理完了するよう心がけます。持込修理の場合でも可能な限り当日中に作業を完了します。ただし部品の交換が必要な場合は、取り寄せにお時間かかることもございますので、お急ぎの方はお電話でご相談ください。

パソコンや、パソコン周辺機器のトラブルはもちろん、iPhoneやiPad、スマートフォンのトラブルもお任せください。パソコンが動かない！インターネットやメールの設定がわからない！ソフトの操作方法を教えてほしい！そんな時もすぐに対応いたします。お困りの際は、お気軽にお電話よりご相談ください。

ご安心ください。出張サービスでは弊社スタッフがお客様の目の前で修理いたします。持込・宅配修理サービスの場合でも厳重なセキュリティによってお客様のデータは保護されています。また、お客様の個人情報を外部に漏らすことはありません。こちらのプライバシーポリシー（提供元サイトへ）をご覧ください。

出張修理・持込修理の場合のお支払いは、修理完了後に現金またはクレジットカードでお支払いください。宅配修理の場合は、修理完了後、パソコン返却の際に代金引換（コレクト払い）で、コレクト返送手数料2,200円が発生します。
※クレジットカードは一部地域を除く。詳しくはお電話でご確認ください。

弊社の出張サポートスタッフは、スーツを着た正社員のみです。接客態度やマナーを日頃より重視しておりますので、多くのお客様にご満足いただいております。不安をお持ちの方は、お電話にてご相談ください。

修理後の保証はございます。期間は５日間となります。(部品等は各メーカーが提供している保証期間になります。)また、期間を過ぎてからの追加期間保証なども、有償のパソコン保証にて対応できますので、お気軽にご相談ください。

ご訪問日の受付前日まではキャンセル料はかかりません。ご訪問当日のキャンセルには、キャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。

リモートサポートの接続が完了すれば、基本的にお客様側での操作は必要ありません。ただし、サポート内容によっては、お客様に周辺機器の接続、電源投入、プリンタ用紙、インクの補充などをお願いすることがございます。
サポート中は電話を一旦お切り頂いても問題ございませんが、作業終了まではご自宅でお待ちください。（スタッフにお尋ねください。）

通常はお申込み後すぐの対応となります。混み合っている場合でも、1～2時間程度でリモートサポートを開始できます。もちろん、お客様のご都合に合わせてお時間を調整することも可能です。

リモート操作中の様子は、お客様のパソコン画面上にも同じように表示されますので、今どのような作業がされているのかご確認いただけます。画面に表示せずお客様のデータにアクセスすることはできなくなっておりますので、ご安心くださいませ。

ハードウェアのトラブルなど、どうしてもリモートでは解決出来ないトラブルの場合は、カード決済を取り消しますのでサポート料金は必要ありません。_※1（一部の作業を除く_※3） 有償の訪問サポート_※2、または宅配サポートをご利用いただくことも可能です。その場合、そのまま訪問ご予約や宅配方法のご案内も承ります。