ご依頼から修理までの流れ

お客様にあった解決方法をお選びいただけます。

パソコン生活サポートでは、お客様に安心してご利用していただけるよう9つの安心サービスを設けております。

「パソコンでお困りの方はお気軽にお電話ください」通話料無料:0120-852-412 受付時間 9:00~21:00 年中無休、土日祝も対応
ご依頼から修理・トラブル解決までの流れ

弊社で修理を行うスタッフは、社内研修はもちろん、第三者期間のプロフェッショナル認定資格を習得しています。また、変化し続ける情報技術に対応し、お客様のニーズにお答えできるよう様々な研究・教育を実施しております。おかげさまで、選ばれて年間140,000件の実績、お客様満足度97%の評価を得ております。

作業料金はトラブル内容や故障の症状によって異なります。固定料金をうたう業者もございますが、作業内容によっては割高になるだけでなく、部品代を高く見積もるケースもあるようです。弊社では必ず作業前にお見積り金額をお知らせし、それ以上の金額をいただくことはございません。お電話にて簡易的なお見積り・ご相談が無料で出来ますので、お気軽にご連絡下さいませ。パソコンに関する故障・トラブルならどんな症状でも対応させていただきます。

他社では繋がりにくかった電話も、パソコン生活サポートではお電話を頂いてから3コール以内で繋がります。お忙しい中お電話をくださるお客様をお待たせすることはありません。また、パソコンにお詳しくない方には、簡単な言葉でご説明させていただき、難しい専門用語は使用いたしませんのでご安心下さい。どんな些細なトラブルでも丁寧に対応いたします。

全国47都道府県どこでも即日訪問いたします。最短30分※でお伺いいたしますので、急な故障やトラブルなどのお困り事にもしっかり対応させていただけます。その他、宅配、持込での修理や、コールセンター、遠隔操作によるトラブル解決など、お客様の症状に合わせたサービスをご提案いたします。お気軽にご相談ください。
※スタッフのスケジュールや場所よっては30分以上かかることもございます。

ご家庭に訪問されることに対してお客様にご安心いただくため、出張スタッフは直営店、加盟店の正社員のみで構成し、必ずスーツ着用にてお伺いいたします。清潔感と信頼できる質の高い接客をご提供いたします。また、お部屋にスタッフが入ることに抵抗がある場合にも、玄関口でご対応させていただくことも可能です。お電話にてお申し付けくださいませ。

お正月やお盆など、いつ起こるかわからないパソコンのトラブルに対して、パソコン生活サポートは年中無休で対応させていただきます。また、お仕事などで日中ご自宅にいない方のために、夜間、深夜、早朝、24時間いつでもすぐに駆けつけるサービスも行っております(別途費用がかかります)。見積もりの際にご相談下さい。

メーカーに修理を頼むと初期化されるデータも、パソコン生活サポートならバックアップをしてからトラブル対応・修理作業に入ります。デジカメで撮った写真や動画、メール、お気に入り、住所録などの大事なデータや、プリンタ、メールなどの設定の全てを、修理前と同じ状態でお使いいただける修理を心がけております。ハードディスク自体の故障の場合、パソコン生活サポートではデータ復旧サービスも行っておりますので、是非ご相談下さいませ。

出張サービスでは、弊社スタッフがお客様の目の前で修理いたしますのでご安心下さい。宅配・持込修理でも、厳重なセキュリティが敷かれております。また、お客様の個人情報やデータを守るため、ISMS(情報セキュリティマネジメントシステム ISO 27001)の取得を始めとした取り組みも行っており、お預かりしたデータが外部に漏れることはございません。詳しくはこちらの個人情報保護方針を御覧ください。

万が一、修理後に再び同症状で故障した場合でも5日間の保証サービスがございますのでご安心下さい。修理に使った部品に対する物理的故障については、部品メーカーが提供している保証期間になります。期間を過ぎてからの追加期間保証や、中古パソコンに保証したい場合、有償のパソコン保証も設けておりますので、お気軽にご相談下さいませ。

術力・信用が、パソコンメーカーや有名企業との業務提携を実現。

お客様の声

お客様の声

対応PCメーカー

これ以外のPCメーカーもご相談ください。

対応地域

日本全国最短30分で駆けつけます

全員がプロフェッショナル

PCテクニカルスキルのスタンダード資格

社内研修はもちろん、スタッフは第三者機関での認証を受けているプロフェッショナルが対応いたしますので、安心してご利用いただけます。

ページの先頭へ